Гарантия и Возврат

ВОЗВРАТ

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки.
Это право гарантирует вам Закон о защите прав потребителя.
Случайно путаная позиция в заказе? При проверке посылки вы увидели повреждение товара? Расскажите о проблеме, а мы поможем быстро решить ее.
Чтобы воспользоваться этой возможностью, убедитесь, что:
– товар, не бывший в употреблении и не имеющий следов использования: царапин, потертостей, грязи и т.п. товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
– сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден Постановлением №172 Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей».

Список товаров, не подлежащих возврату/обмену:
– перо-пуховые изделия,
– тюлегардинные и кружевные полотна,
– постельное белье (пододеялки, простыни, наволочки, наборы белья, пикейные простыни, наматрасники),

Если Ваш товар надлежащего качества из списка выше, мы к сожалению не сможем оформить обмен или возврат.
Обмен или возврат
Для обмена или возврата товаров из других групп, не входящих в список товаров, не подлежащих возврату/обмену, убедитесь, что соблюдены все условия для процедуры возврата (обмена) (в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»):
– товар не использовался, не стирался, не поврежден;
– заводская упаковка сохранила товарный вид;
– сохранены все чеки и этикетки;
– доставку возвращаемого товара оплачивает покупатель;
– заполненное заявление о возвращении.

Мы обменяем купленный товар или вернем деньги в следующих случаях:

Заводской брак

Если вы обнаружили брак, сообщите нам и не пользуйтесь этим изделием. При наличии идентичного, мы произведем обмен бракованного товара без лишних вопросов в течение нескольких дней. Или возвратим деньги, если такого товара не окажется на складе.
Согласно закону “О защите прав потребителей”, оплатить доставку товара должен покупатель. Но в случае нехватки мы возьмем на себя расходы по доставке товара в одну сторону.

Ошибка с нашей стороны

Если вы получили товар, не соответствующий заказу, сразу же сообщите нам. Убедительная просьба не раскрывать упаковку и не использовать такое изделие.
По возможности мы обменяем товар или вернем деньги. Все расходы за пересылку в этом случае возьмем на себя.
Для возврата или обмена свяжитесь с менеджером нашего интернет-магазина. Номера телефонов можно найти в разделе «Контакты».
Метод возврата средств: Денежные средства возвращаются на Ваш счет.